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Este curso está dirigido a supervisores y gerentes del contact center de HiperMe! que busquen mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente a través del uso de las herramientas de métricas avanzadas.
Este curso tiene como objetivo familiarizar a los supervisores con las principales herramientas y métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento del contact center. A lo largo del curso, aprenderán a interpretar y analizar datos clave para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
