La aparición del mensaje "Bad Credential" al intentar iniciar sesión puede deberse a diversas razones relacionadas con la autenticación. Aquí hay algunas posibles explicaciones y pasos a seguir:1. Credenciales Incorrectas: Verifica cuidadosamente que estás ingresando las credenciales correctas, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña. Asegúrate de que no haya errores tipográficos y de que las mayúsculas y minúsculas se ingresen correctamente.2. Cambio Reciente de Contraseña: Si has cambiado tu contraseña recientemente, asegúrate de utilizar la nueva contraseña al intentar iniciar sesión.3. Problemas del Servidor de Autenticación: Puede haber problemas temporales en el servidor de autenticación. Intenta nuevamente después de un tiempo o contacta al soporte técnico para obtener asistencia.Si persisten los problemas, considera restablecer tu contraseña, contacta al soporte técnico para obtener asistencia.
La aparición del mensaje "Máximo número de intentos alcanzados" al intentar iniciar sesión indica que se ha excedido el límite permitido de intentos fallidos de acceso. A continuación, se presentan posibles explicaciones y pasos para abordar este problema:1. Credenciales Incorrectas: Verifica cuidadosamente que estás ingresando las credenciales correctas. Asegúrate de que no haya errores tipográficos y de que las mayúsculas y minúsculas se ingresen correctamente.2. Cuenta Bloqueada Temporalmente: Al exceder el número máximo de intentos permitidos, es posible que la cuenta se haya bloqueado temporalmente por motivos de seguridad.3. Espera el Tiempo de Bloqueo: Aguarda el período de 10 minutos, para que la cuenta se desbloquee automáticamente.4. Restablecimiento de Contraseña: Si la cuenta permanece bloqueada después de esperar el tiempo indicado, considera restablecer tu contraseña.Si los problemas persisten después de seguir los pasos anteriores, comunícate con el soporte técnico.
La aparición del mensaje "Máximo número de conexiones alcanzado" al intentar iniciar sesión indica que se ha alcanzado el límite permitido de conexiones simultáneas establecidos por la licencia.Por favor, comunicarse con su mesa de ayuda para poder revisar esto con nuestra área comercial.
Actualmente, por razones de seguridad, esta función no está disponible. Por favor, póngase en contacto con nuestra mesa de ayuda y proporcione el correo electrónico del usuario al que desea cambiar la contraseña.
1. Verifica si hay un símbolo de "stop" en la pantalla del teléfono, representado por un círculo con una línea en medio. Si este símbolo está presente, busca la tecla etiquetada como "DND" en el teléfono y presiónala para eliminar el símbolo de la pantalla.2. Luego, intenta llamar nuevamente al teléfono. Si el problema persiste, marca *79 en el teléfono y luego vuelve a intentar llamar al teléfono. Si los problemas continúan después de seguir estos pasos, te recomendamos comunicarte con el soporte técnico para obtener asistencia adicional.
Si el código de autentificación no es aceptado, haz clic en el mensaje "¿No tienes configurado el autenticador de Google? Haga clic aquí y se le enviará un correo electrónico para configurarlo".Esto enviará un correo electrónico con el nuevo código QR. Si aún no puedes ingresar, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona el correo electrónico con el que estás intentando acceder.
La aparición del mensaje "Se ha perdido la conexión a Internet" indica que la aplicación ha detectado la falta de conexión a la red. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para abordar este problema:1. Verifica si otros dispositivos en la red están experimentando el mismo problema. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el dispositivo o en la red en general.2. Asegúrate de que el firewall o antivirus en el dispositivo no esté bloqueando la conexión a Internet. Algunas configuraciones de seguridad pueden interferir con la conectividad.Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Puede haber problemas a nivel del proveedor que estén afectando la conexión.
Contacta a nuestro equipo de soporte.
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